Jakie są wiodące cechy specjalistów HR w najbardziej znanych firmach?
Jeszcze przed tegorocznym bezprecedensowym wstrząsem w miejscu pracy Josh Bersin, analityk i felietonista HRE, pracował nad zidentyfikowaniem podobieństw między dobrze prosperującymi firmami a wysokowydajnymi partnerami biznesowymi HR. W zeszłym roku zebrał więc kilkunastu liderów branży, aby omówić rolę HR we współczesnym biznesie. Rozmowy dotyczyły tego, jak zmieniła się rola HRBP. Dotyczyły też cech i umiejętności wymaganych do rodzaju szkoleń i działań rozwojowych, które pomogłyby specjalistom HR przejść do roli HRBP.
Lista kluczowych kompetencji indywidualnych
Liderzy sporządzili listę kluczowych kompetencji indywidualnych, które są aktualne do dziś.
1. Ciekawość intelektualna i empatia
Partnerzy biznesowi HR muszą chcieć poznać wszystkie aspekty biznesu i zrozumieć jego cele. W rzeczywistości HRBP powinien postrzegać te cele jako krytyczną miarę swoich wyników. Ponadto muszą głęboko dbać o pracowników biznesowych i aktywnie wspierać strategię dotyczącą siły roboczej.
2. Rozwiązywanie problemów
Partnerzy biznesowi HR muszą czuć się komfortowo współpracując z liderami biznesowymi i menedżerami, aby stawiać czoła wyzwaniom lub rozwiązywać problemy związane z siłą roboczą. Zamiast postrzegać problemy jako „swoje”, powinni postrzegać je jako „nasze” i być aktywną częścią rozwiązania.
3. Odwaga i podejmowanie ryzyka
HRBP musi czuć się swobodnie mówiąc „nie” i oferując alternatywne opinie lub działania liderom biznesu. Muszą być również gotowi na wszelkiego typu awarie i komplikacje.
4. Cyfrowa przenikliwość
Uczestnicy spotkanie stwierdzili, że ze względu na zwiększoną dostępność danych dotyczących ludzi, jest to jedna z najważniejszych cech. Obecnie HRBP muszą mieć możliwość analizowania i interpretowania danych, by móc wykorzystać je. Dzięki temu mogą pomóc liderom biznesowym lepiej zrozumieć potrzeby siły roboczej i uwzględnić wyniki w strategii i planowaniu pracy.
5. Znajomość języka biznesowego
Aby zapewnić wiarygodność, HRBP muszą umieć mówić „w biznesie”. Wiąże się to ze znajomością szczegółów firmy, którą obsługują, oraz zrozumieniem jej żargonu i akronimów.
6. Umiejętności społeczne i nawiązywanie kontaktów
„Wiedza, kto wie” w firmie, a także na zewnątrz, ma kluczowe znaczenie. Podobnie jak zdolność do rozwijania relacji z tymi, którzy mają wiedzę i zdolność podejmowania decyzji.
7. Umiejętność zarządzania zmianą
Partnerzy biznesowi HR muszą mieć umiejętności ułatwiania dyskusji na temat zmian i transformacji. Ponadto powinni być w stanie z wyprzedzeniem określić, gdzie i kiedy zarządzanie zmianą będzie potrzebne. Powinni też aktywnie uczestniczyć w opracowywaniu planów.
8. Dyskrecja
Kilku uczestników, którzy w swojej karierze służyli jako HRBP, podkreśla wagę dyskrecji. Liderzy biznesowi muszą ufać swoim HRBP, jeśli chodzi o poufne informacje. Na przykład menedżer ds. sprzedaży musi wiedzieć, że rozmowa o potencjalnie niewykorzystanych celach sprzedażowych będzie traktowana jako poufna.
